Teknolojiyi Yönet, Riski Azalt, Standartla Güçlen.

-

Yksoft A.Ş. Politikaları

Gizlilik Politikası

Yksoft A.Ş. olarak kişisel verilerin gizliliği ve korunması birinci önceliğimizdir. Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında paylaştığınız kişisel bilgiler (kimlik, iletişim vb.), yalnızca açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenir. Örneğin başvuru formları, danışmanlık süreçleri, eğitim kayıtları, sözleşme ve teklifler sırasında toplanan bilgiler; hizmet sunumu, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yasal gerekliliklerin karşılanması amaçlarıyla kullanılacaktır. Kişisel verileriniz, KVKK uyarınca belirlenen süreler boyunca güncel tutulacak, işlevini yitiren veya mevzuat uyarınca saklama süresi dolan veriler ise güvenli şekilde imha edilecektir. Yksoft A.Ş., elde edilen kişisel verileri açık rıza olmaksızın üçüncü taraflarla paylaşmaz; sadece hizmetin sürdürülmesi veya yasal zorunluluk nedeniyle altyapı sağlayıcılar ve iş ortakları ile paylaşımda bulunur. Ayrıca web sitemizde çerez (cookie) ve benzeri teknolojiler kullanılmakta; bu sayede ziyaretçi trafiği analiz edilerek hizmet kalitesi ve kullanıcı deneyimi iyileştirilir.

Verilerinizin güvenliği ISO/IEC 27001:2022 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi çerçevesinde sağlanır; böylece gizlilik, bütünlük ve erişilebilirlik ilkeleri gözetilerek uygun teknik ve idari tedbirler alınır. Bu kapsamda erişim kontrolleri, şifreleme ve güvenlik duvarı gibi önlemler uygulanır. Yksoft A.Ş. olarak web sitemizde paylaşılan tüm kişisel verilerin hassasiyetle korunmasını taahhüt ederiz. KVKK’nın ilgili hükümleri uyarınca veri sahipleri; “verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, verilerin silinmesini veya düzeltilmesini isteme” gibi haklara sahiptir. Kullanıcılarımız, bu haklarını kullanmak için şirketimizle yazılı olarak iletişime geçebilirler. Gizlilik Politikası’nda yapılacak tüm güncellemeler ve değişiklikler web sitemizde ilan edilerek duyurulacaktır.

Kalite Politikası

Yksoft A.Ş. olarak kalite yönetim anlayışımız ISO/IEC 9001:2015 standardı esaslarına dayanır. Belgelendirme ve danışmanlık süreçlerimizde müşteri memnuniyeti, yasal uyum ve sürekli iyileştirme ön plandadır. Kalite politikamız, güncel teknoloji ve uzman kadro ile müşteri beklentilerini tam olarak karşılayan güvenilir hizmetler sunmayı ve sürekli gelişimi hedeflemeyi içerir. Yönetim sistemimiz, süreç odaklı yaklaşım ve risk yönetimi ilkeleri doğrultusunda düzenli olarak gözden geçirilir; böylece etkinliğin artırılması ve iyileştirme fırsatlarının belirlenmesi sağlanır. Müşteri ve ilgili tarafların beklentilerini aşmak için gerekli kaynaklar sağlanır, ISO/IEC 9001 gerekliliklerine eksiksiz uyum taahhüt edilir.

Bu doğrultuda kalite politikamız aşağıdaki temel ilkeler üzerine kurulmuştur:

• Müşteri memnuniyeti: Hizmetlerimizi müşterilerimizin şart ve beklentilerine uygun şekilde sunmak, satış öncesi ve sonrası desteği de kapsayarak müşteri memnuniyetini sürekli artırmak.

• Kalite yönetimi ve iyileştirme: ISO/IEC 9001 şartlarına uygun bir kalite yönetim sistemi işletmek; süreç performansını izleyip analiz ederek sürekli iyileştirme fırsatlarına yönelik tedbirler almak.

• Yasal uyum ve standardizasyon: Faaliyetlerimizde ulusal ve uluslararası standartlara ve yasal mevzuata tam uyum sağlamak. Bu kapsamda ISO/IEC 14001 (Çevre Yönetimi), ISO/IEC 45001 (İş Sağlığı ve Güvenliği) gibi ilgili standartlara da uygun hareket ederek entegre yönetim anlayışını koruruz.

• Risk yönetimi: İş süreçlerimizi sürekli gözden geçirerek ortaya çıkabilecek risk ve fırsatları değerlendirmek, risk-temelli bir yaklaşımla önleyici ve düzeltici faaliyetleri uygulamak.

• Katılım ve farkındalık: Tüm çalışanların ve iş ortaklarının kalite bilincini artırmak, ekip çalışması ve yenilikçi yaklaşımları teşvik etmek. Böylece kaliteli hizmet anlayışını tüm paydaşlarımıza yaygınlaştırırız.

Bu ilkeler doğrultusunda, kalite hedeflerimiz belirlenir ve gerçekleşme düzeyi düzenli olarak üst yönetim tarafından gözden geçirilir. Yksoft A.Ş. yönetimi, bu kalite politikasını onaylamış olup, tüm çalışanlarımıza duyurulmuş ve gerekli olduğu durumlarda yeniden gözden geçirilerek güncellenecektir.

KVKK Politikası

Yksoft A.Ş. veri sorumlusu olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde hareket eder. Kişisel verileriniz ancak açık rıza veya kanunda öngörülen diğer hukuki sebeplere dayalı olarak; doğru, güncel ve ilgili amaçla sınırlı biçimde işlenir. Örneğin başvuru formlarında, eğitim ve danışmanlık kayıtlarında, sözleşme ve teklif belgelerinde yer alan kişisel veriler, hizmet yürütme, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yasal gerekliliklerin karşılanması gibi amaçlarla işlenir. Verileriniz, sadece hizmetin devamı için zorunlu olan süre kadar muhafaza edilir ve bu süre sonunda gerektiğinde güvenli bir şekilde imha edilir.

KVKK 12. madde kapsamında Yksoft A.Ş., kişisel verilerin korunması için gereken her türlü teknik ve idari tedbiri almakla yükümlüdür. Bu doğrultuda bilgi güvenliği yönetim sistemi (ISO/IEC 27001) çerçevesinde erişim yetkilendirmeleri, şifreleme, güvenlik duvarları gibi önlemler uygulanmaktadır. Şirketimiz, resmi makamların talimatı veya yasal zorunluluk halleri dışında, kişisel verilerinizi açıkça belirtilen amaçların dışına çıkararak kullanmaz ve üçüncü taraflarla paylaşmaz. Ancak hukuki yükümlülükler veya hizmetin gereği olarak, iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılar veya yetkili resmi kurumlarla veri paylaşımı yapılabilir.

Veri sahipleri KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir：

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme;

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme;

• İşlenme amacına uygun olarak eksik/yanlış verilerin düzeltilmesini isteme;

• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme;

• İşleme itiraz etme;

• Rıza alınması halinde rızasını geri çekme.

İlgili kişilerin bu haklarıyla ilgili talepleri yazılı olarak veya elektronik ortamda Yksoft A.Ş. Veri Sorumlusu’na iletilir. İletilen talepler KVKK’da öngörülen sürelere uygun olarak sonuçlandırılır.

Yksoft A.Ş., kişisel veri işleme faaliyetlerinde şeffaflık ilkesini benimser ve aydınlatma yükümlülüğüne uyarak bu politikada yapılan değişiklikleri web sitesinde yayımlayarak duyurur. KVKK politikamız, şirketimiz tarafından düzenli olarak gözden geçirilir ve mevzuat değişikliklerine göre güncellenir.

Kaynaklar: KVKK ve ISO standartlarına ilişkin uygulama kılavuzları, örnek gizlilik politikası metinleri ve yönetim sistemi standartlarının gereklilikleri temel alınmıştır